أهلًا بك في سياسة خصوصية مورا!
في مورا، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضّح هذه السياسة ما الذي نجمعه، ولماذا، ومن يطّلع عليه غيرنا، وما الصلاحيات المتاحة لك. باستخدامك مورا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
١. ما الذي نجمعه
عند التسجيل:
- رقم هاتفك — لإنشاء حسابك والتحقق منه، ومطابقة الرسائل الواردة من تطبيقات أخرى
- اسمك الأول واسم عائلتك
- بريدك الإلكتروني، إذا اخترت إضافته
- الاسم الذي يناديك به مورا — يُستخدم في الردود، ولمعرفة متى يتم توجيه الحديث إليك في تسجيل صوتي
- الصيغة التي يخاطبك بها مورا — اللغة العربية مبنية على الجندر (المذكر والمؤنث)، فيحتاج مورا هذه المعلومة ليكتب بشكل صحيح
- اللغة التي تتحدث بها عادةً، والمنطقة الزمنية لجهازك
- ما تقوم به حاليًا، والفئة العمرية التي تنتمي إليها، وكيف سمعت عنا
ما ترسله إلى مورا:
- التسجيلات الصوتية، والنصوص المفرَّغة منها
- الرسائل النصية
- الصور والمستندات، والنص المستخرَج منها
- الروابط التي ترسلها، وعنوان الويب المحفوظ مع كل رابط
- المهام والتواريخ والملاحظات، وأي تصحيحات تجريها
- الرسائل التي ترسلها إلينا من نافذة التواصل
ما يتعلّمه مورا منك:
- عاداتك في الوقت — ما تعنيه عادةً كلمات مثل «الصبح» أو «بالليل» أو «بعد الشغل» بالنسبة لك، وأيام عملك المعتادة، ويتعلّمها من الأوقات التي تختارها وتصحّحها
- روتينك — المهام التي تكرّرها، مع يومها وساعتها المعتادين
- الأسماء التي تطلقها على الأماكن، مثل «النادي»
- الأشخاص الذين تذكرهم — الاسم كما تقوله وصلتك به، مع عاداتك أنت معه، مثل اليوم الذي تتصل به فيه عادةً
يتعلّم مورا من كلامك أنت فقط، لا من مستند مصوَّر ولا من رسالة كتبها شخص آخر. كل ما يتعلّمه مُدرج في نسخة بياناتك التي يمكنك تنزيلها من الخصوصية، وضغطة واحدة هناك — «امسح اللي مورا تعلمته» — تمسحه كله. وإذا أخبرتنا أن مورا فهم شيئًا عنك خطأ، يمكن لفريق الدعم أن يراجع ما تعلّمه ويصحّحه أو يحذفه.
تلقائيًا:
- طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، وعنوان IP
- أوقات إرسال رسائلك، ومقدار ما استخدمته من حصتك الشهرية من الصوت، وما إذا كانت المعالجة قد نجحت
- أنماط الاستخدام — مرتبطة بمعرّف عشوائي للتطبيق، ولا ترتبط أبدًا باسمك أو رقم هاتفك. مفعّلة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها من الخصوصية
- تقارير عن أخطاء كود Dart — نوع الخطأ، وتتبّع استدعاءات مُرشّح، وإصدار التطبيق ورقم بنائه، ومعلومات محدودة عن نظام التشغيل، وعند توفرها طريقة طلب HTTP ومسار نقطة الاتصال بعد إزالة القيم المعرّفة وحالة الاستجابة. مفعّلة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها من الخصوصية
- رمز إشعارات، حتى تصل التذكيرات إلى هاتفك
- الموقع التقريبي (اختياري). لو سمحت بيه، مورا بتحفظ موقعك التقريبي (حوالي ١ كم) عشان تحسب مواعيد الصلاة للتذكيرات زي "بعد المغرب". مش بيُستخدم في أي حاجة تانية، وتقدر تمسحه من الخصوصية في أي وقت
ما لا نجمعه: موقعك الجغرافي الدقيق، أو جهات اتصالك، أو مكتبة صورك بخلاف الملفات التي تختار إرسالها، أو تقويمك، أو أي بيانات دفع.
٢. لماذا يحق لنا معالجة بياناتك
- لتقديم الخدمة — إنشاء حسابك، وتفريغ رسائلك، وتعلُّم عاداتك حتى يقلّ ما يسألك عنه مورا، وإرسال التذكيرات، وعمليات النقل خارج مصر الموضّحة في القسم ٤
- مصالحنا المشروعة — إصلاح الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان مورا، وتحسين مورا من خلال تحليلات الاستخدام وتقارير أخطاء Dart
- الالتزام القانوني — الاستجابة للطلبات القانونية
يمكنك الاعتراض على تحليلات الاستخدام وتقارير الأخطاء في أي وقت بإيقافها من إعدادات الخصوصية، ويستمر مورا في العمل دونها.
٣. من غيرنا يعالج بياناتك
يعتمد مورا على مزوّدي خدمة متخصصين:
- مزوّد خدمة التعرف على الصوت، الذي يستقبل تسجيلاتك الصوتية ويعيد نصًا
- مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي اللغوي، الذي يستقبل نصوصك المفرَّغة وصورك ومستنداتك ويحدد المهام بداخلها، ويقرأ رسائلك الأخيرة ليتعلّم العادات الموضّحة في القسم ١
- مزوّد استضافة وتخزين سحابي، الذي يخزّن بياناتك
- مزوّد خدمة التحليلات والإشعارات، الذي يستقبل أحداث الاستخدام ويوصل تذكيراتك
- مزوّد خدمة واتساب، الذي يستقبل رقم هاتفك لإرسال رمز التحقق
- Sentry المستضاف في الاتحاد الأوروبي، الذي يستقبل تقارير أخطاء Dart التقنية المحدودة المذكورة أعلاه، ما لم تقم بإيقافها
- منصات المراسلة، إذا أرسلت أشياء إلى مورا من تطبيق آخر. استخدامك لتلك المنصات يخضع لسياساتها الخاصة
كل جهة من هذه الجهات تعمل بناءً على تعليماتنا فقط، وهي ملزمة تعاقديًا. يمكنك مراسلتنا على support@trymora.ai للحصول على القائمة الحالية لمزوّدي الخدمة ومواقعهم.
نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها للإعلانات.
نحن لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وعقودنا تمنع مزوّدينا من القيام بذلك ببيانات حساباتنا. تعلُّم مورا لعاداتك ليس تدريبًا لنموذج: هو قائمة خاصة بحسابك وحدك، وتُحذف معه.
٤. خروج البيانات من مصر
- يعمل مزوّدو الخدمة المذكورون أعلاه خارج مصر. وهذا أمر ضروري — إذ إن إمكانات التعرف على الصوت والذكاء الاصطناعي التي يعتمد عليها مورا غير متاحة محليًا
- عمليات النقل هذه هي الطريقة التي يُقدَّم بها مورا إليك، وليست أمرًا نطلب الإذن به بشكل منفصل: بدونها لا يوجد تفريغ صوتي ولا فهم ولا تذكيرات
- يمكنك إيقاف تحليلات الاستخدام وتقارير الأخطاء من إعدادات الخصوصية في أي وقت. أما عمليات النقل اللازمة لتشغيل مورا والمذكورة أعلاه، فيوقفها حذف حسابك
٥. مدة احتفاظنا بالبيانات
- بيانات الحساب — حتى تحذف حسابك
- التسجيلات الصوتية والصور والمستندات التي ترسلها — ٩٠ يومًا
- النصوص المفرَّغة ورسائل المحادثة — سنتان، أو أقل إذا حذفتها أو حذفت حسابك
- المهام والتذكيرات — حتى تحذفها أو تحذف حسابك
- ما تعلّمه مورا عنك — ٦ أشهر بعد آخر مرة أكّدته رسائلك، أو أقل إذا حذفته أو حذفت حسابك
- الرسائل التي ترسلها إلينا من نافذة التواصل — سنة واحدة
- الحساب الذي لم يكتمل تسجيله (تم تأكيد الرقم دون قبول الشروط) — ٧ أيام، ثم يُحذف
- سجلات الأمان (رقم هاتف مُقنَّع وعنوان IP) — ٩٠ يومًا
- تحليلات الاستخدام — شهرين
- سجلات الخادم — ٢٤ ساعة
عند حذفك لحسابك، نزيل بياناتك خلال ٧ أيام، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. ونحتفظ أيضًا بصيغة مشفّرة من رقم هاتفك وبمقدار ما استخدمته من الخطة المجانية هذا الشهر، حتى نهاية ذلك الشهر، حتى لا يؤدي حذف الحساب وإنشاؤه من جديد إلى إعادة ضبط الحدود المجانية. لا يمكن تحويلها مرة أخرى إلى رقمك، ولا تحتوي على أي شيء أرسلته. تُستبدَل النسخ الاحتياطية بشكل دوري.
٦. مورا نظام آلي، وقد يرتكب أخطاء
يحوّل التعرف على الصوت تسجيلك إلى نص؛ وتقرأ نماذج اللغة ذلك النص لتستنتج ما تقصده — أي المهام يجب إنشاؤها، وأي التواريخ يجب استخدامها، ومن كنت تتحدث عنه.
هذه الأنظمة قد تخطئ. قد يُساء سماع الأسماء، أو تُقرأ التواريخ بشكل خاطئ، أو تُنشأ مهام لم تقصدها أو تُفوَّت مهام قصدتها.
لا يُتخذ أي قرار له آثار قانونية أو آثار مماثلة في الأهمية عليك بشكل آلي. مورا ينظّم المعلومات فقط؛ ولا يقرر أي شيء بشأن حقوقك أو أموالك أو وصولك إلى الخدمات.
يمكنك تصحيح أي خطأ يرتكبه مورا، من داخل التطبيق.
يمكن لمورا أيضًا أن يجيب عن أسئلتك حول مهامك، وأن يقترح وقتًا من عاداتك، وأن يبادر بمراسلتك بتذكير أو بملخص ليومك. ما يقوله مستمد من مهامك أنت ومما تعلّمه، وقد يخطئ رغم ذلك؛ فصحّح المهمة، أو امسح كل ما تعلّمه مورا من الخصوصية.
٧. معلومات عن أشخاص آخرين
غالبًا ما تتضمن رسائلك ذكرًا لأشخاص آخرين. فمثلًا، تسجيل صوتي يقول إن والدتك تحتاج لأن تُصطحَب في الساعة السادسة يمنحنا معلومات عن والدتك.
نستخدم ذلك لإنشاء مهامك، ولا نتذكّر الأشخاص إلا كما تصفهم أنت — الاسم وصلتك به، مع عاداتك أنت معهم، مثل اليوم الذي تتصل بهم فيه عادةً. نحن لا نبحث عنهم، ولا نتواصل معهم، ولا نحتفظ برقم هاتفهم أو بأي شيء يتجاوز مهامك أنت، ولا نستخدم معلوماتهم لأي غرض آخر. هذه الأسماء موجودة في نسخة بياناتك، و«امسح اللي مورا تعلمته» من الخصوصية يحذفها.
يُرجى ألا تشارك عن الآخرين إلا المعلومات التي يحق لك مشاركتها. إذا اعتقد أحدهم أن معلوماته وصلت إلينا بشكل غير سليم، يمكنه مراسلتنا على support@trymora.ai
٨. الأمان
- اتصالات مشفَّرة لكل ما يُنقَل، وتخزين مشفَّر لملفاتك وبياناتك
- ضوابط وصول صارمة على أنظمة الإنتاج
- روابط محدودة المدة للوسائط، بحيث لا يمكن الوصول إلى الملفات بتخمين العنوان
- فحص أمني دوري وتسجيل عمليات المراجعة
لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. إذا حدث اختراق من المرجّح أن يؤثر عليك، سنخبرك وسنُبلغ المركز القومي لحماية البيانات الشخصية خلال المدة التي يحددها القانون.
٩. حقوقك
لك الحق في:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها وكيفية استخدامها، والحصول على نسخة من بياناتك
- تصحيح أي بيانات خاطئة
- حذف بياناتك
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها
- سحب موافقتك
- استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- تقديم شكوى إلى المركز القومي لحماية البيانات الشخصية
استخدم الإعدادات المتاحة تحت الخصوصية، أو راسلنا على support@trymora.ai نرد خلال ١٢ يوم عمل، مجانًا.
لحذف حسابك: من شاشة المحادثة، اضغط على صورتك، ثم الخصوصية ← احذف الحساب. هذا الإجراء نهائي ولا رجعة فيه.
١٠. الأطفال
مورا مخصص للأشخاص البالغين ١٨ عامًا فأكثر. نحن لا نجمع بشكل متعمد بيانات من أي شخص أصغر سنًا، ونحذف أي حساب نكتشف أنه يعود لشخص أقل من هذا السن.
إذا كنت أحد الوالدين أو وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قد قدّم لنا بيانات، راسلنا على support@trymora.ai
١١. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). تحليلات الاستخدام مفعّلة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها من الخصوصية في أي وقت. نحن لا نستخدم تقنيات الإعلانات أو التتبع.
١٢. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. سيتغيّر التاريخ أعلى الصفحة، وسنخبرك داخل التطبيق قبل سريان أي تغيير جوهري. وحيثما يتطلب التغيير موافقتك، سنطلبها منك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو تودّ ممارسة أي من حقوقك على بياناتك، راسلنا على support@trymora.ai